Rechtliche Informationen

Infinite Bourgogne - AGBs

Infinite Bourgogne mit Sitz in 4 Chemin du Mechanon, 21220 Gevrey-Chambertin, ist unter der SIRET-Nummer 94980517000014 registriert. Wir sind auf die Organisation und Gestaltung von Aufenthalten, touristischen Leistungen und VIP-Veranstaltungen in Burgund spezialisiert.

Kontaktieren Sie uns

Adresse

Infinite Burgund
4 Chemin du Mécanon
21220 Gevrey-Chambertin, Frankreich

E-Mail: contact@infinitebourgogne.com
Telefon: +33 630 846 100

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

 

INFINITE BOURGOGNE ist eine vereinfachte Einpersonen-Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Dijon unter der Nummer 949 805 170, mit Sitz in 4, chemin du Mecanon – 21220 Gevrey-Chambertin. (nachstehend der “ Anbieter „).

 

Der Anbieter bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Leistungen für Besuche in Burgund.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die “ AGB „) gelten für alle touristischen Dienstleistungen (nachfolgend die “ Dienstleistung „), die der Anbieter jedem Kunden anbietet, der ein Verbraucher ist im Sinne des Verbrauchergesetzbuches (nachfolgend der “ Kunde „).

 

  1. D é Endbearbeitung

 

Für die Zwecke der Auslegung und Durchführung dieser Vereinbarung werden Begriffe und Ausdrücke, die mit einem Großbuchstaben beginnen, wie folgt definiert, wobei jeder Verweis auf den Singular den Plural einschließt und umgekehrt:

Der Begriff „Kunde “ bezeichnet jede natürliche Person, die einen Auftrag erteilt hat.

Auftrag “ bezeichnet die Zustimmung des Kunden zu der Dienstleistung, einschließlich des Preises, die durch die Unterzeichnung des Angebots formalisiert wird.

Allgemeine Geschäftsbedingungen “ bezeichnet ausschließlich die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder „AGB“ sowie alle Änderungen, Ersetzungen oder Erweiterungen, die in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser AGB vorgenommen wurden.

Vertrag “ ist ein Auftrag und bezeichnet die Willensübereinkunft zwischen dem Kunden und dem Anbieter, die durch den Abschluss des Auftrags und die Annahme der vorliegenden AGB zustande kommt.

Angebot “ bezeichnet das Dokument, das als Geschäftsvorschlag gilt und das auf eine Anfrage des Kunden hin, die gegebenenfalls über die Website gestellt wird, erstellt wird und das die Modalitäten und Merkmale dieses Vorschlags im Rahmen des Verkaufs einer Dienstleistung detailliert beschreibt. Dieser Kostenvoranschlag wird dem Kunden per E-Mail oder auf dem Postweg übermittelt und wird durch Rücksendung des vom Kunden unterzeichneten Kostenvoranschlags unter denselben Bedingungen akzeptiert.

Bei der Rücksendung von Angeboten kann die Unterschrift elektronisch per E-Mail oder per Post erfolgen.

Touristische Pauschale „bedeutet die Kombination von mindestens zwei verschiedenen Reisedienstleistungen aus Transport, Unterkunft, Autovermietung oder anderen Dienstleistungen (deren Betrag 25% des Gesamtpreises des Aufenthalts übersteigt), die länger als 24 Stunden dauern oder eine Übernachtung beinhalten und zu einem All-Inclusive-Preis oder Gesamtpreis angeboten, verkauft oder in Rechnung gestellt werden.

Partner “ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die den Auftrag im Namen und auf Rechnung des Auftragnehmers ausführt.

Dienstleistung “ bezeichnet die touristischen Dienstleistungen (z.B. Besuche von Weingütern, Weinproben, maßgeschneiderte Aufenthalte, Unterkunft, Verpflegung…), die vom Auftragnehmer angeboten werden und Gegenstand einer Bestellung sind.
Der “ Anbieter “ bezeichnet die Gesellschaft INFINITE BOURGOGNE, wie in der Präambel beschrieben.

Preis “ bezeichnet den Wert einer Dienstleistung; dieser Wert versteht sich einschließlich aller Steuern.

Website “ bezeichnet die vom Auftragnehmer herausgegebene Website www.infinitebourgogne.com.

  1. Allgemeine Bestimmungen zu den AGB

  • Gegenstand und Geltungsbereich der AGB

Die vorliegenden AGB sollen einerseits jeden Kunden oder Interessenten über die Bedingungen und Modalitäten informieren, unter denen der Anbieter die Leistungen zum Verkauf anbietet, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs dieser Leistungen definieren.

  • Durchsetzbarkeit der AGB

Die Tatsache, dass ein Kunde eine Dienstleistung bestellt, bedeutet, dass er die vorliegenden AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung voll und ganz akzeptiert, von denen der Kunde ausdrücklich bestätigt, dass er sie vor Abschluss einer Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Diese volle, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der AGB wird durch die Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden materialisiert.

  • Änderung der AGB

Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung der AGB gelten für den Vertrag die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültig sind.

  • Klauseln der AGB

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines rechtskräftigen Gerichtsurteils für ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der AGB weiterhin gültig und durchsetzbar. Andererseits kann die zeitweilige oder dauerhafte Nichtdurchsetzung oder Nichtbeanspruchung eines Rechts des Auftragnehmers aus einer oder mehreren Klauseln der AGB nicht als Verzicht des Auftragnehmers auf die Geltendmachung dieses Rechts oder anderer Klauseln der AGB gewertet werden.

 

  1. Wesentliche Merkmale der Dienstleistungen

 

Der Anbieter stellt die zum Verkauf angebotenen Leistungen und ihre Beschreibungen per Telefon und/oder E-Mail vor, so dass der Kunde vor der endgültigen Bestellung ihre wesentlichen Merkmale kennen kann. Diese Merkmale sind als kommerzieller Vorschlag in dem Angebot enthalten, das dem Kunden vor Abschluss der Bestellung vorgelegt wird.

 

  1. Vorvertragliche Informationen

 

Der Kunde bestätigt, dass er vor Abschluss des Vertrages in klarer und verständlicher Weise die AGB und alle Informationen und Auskünfte gemäß Artikel L. 111-1 und L. 111-2 des Verbrauchergesetzbuches erhalten hat, insbesondere:

– Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen ;

– Der Gesamtpreis der Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und ggf. aller zusätzlichen Kosten oder, falls diese Kosten nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können, der Hinweis, dass diese Kosten möglicherweise fällig werden;

– Das Datum oder die Frist, zu dem/der sich der Auftragnehmer verpflichtet, die Leistung zu erbringen;

– Informationen über den Anbieter (seine Aktivitäten, Postanschrift, Telefon- und E-Mail-Adresse);

– Informationen über die gesetzlichen Garantien, das Bestehen und die Art und Weise der Inanspruchnahme von Garantien und andere Vertragsbedingungen;

– Die Möglichkeit, sich an einen Verbraucherschlichter zu wenden.

 

  1. Preis

 

Der Preis der Dienstleistung ist in Euro einschließlich aller Steuern und Abgaben in dem dem Kunden übermittelten Angebot angegeben. Der Auftragnehmer garantiert dem Kunden die Anwendung des im Angebot angegebenen Preises während der Gültigkeitsdauer des Angebots.

Der Preis der Dienstleistung ist der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltende Preis. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist im Angebot angegeben.

 

  1. Gültigkeitsdauer des Angebots und Annahme

Die Gültigkeitsdauer eines Angebots, für das der Auftragnehmer ein Angebot erstellt hat, beträgt einen (1) Monat ab dem Datum des Angebots.

Wenn der Kunde vor der Annahme des Angebots eine oder mehrere Änderungen vornimmt, behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, diese abzulehnen oder ein neues Angebot zu unterbreiten, in dem die Gültigkeitsdauer erneut angegeben wird.

Die Annahme des Angebots durch den Kunden erfolgt durch die Unterzeichnung des Kostenvoranschlags. Die Bestätigung des Auftrags durch den Auftragnehmer erfolgt nach Erhalt des vom Kunden unterzeichneten Kostenvoranschlags. Damit der Auftrag gültig ist, muss das vom Kunden unterzeichnete Angebot vom Kunden vor Ablauf der Gültigkeitsdauer des Angebots (ein Monat ab Ausstellung des Angebots) abgeschickt werden.

Der Auftrag wird erst bearbeitet, wenn der Auftragnehmer die Anzahlung des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel 7 und 8 dieser AGB erhalten hat.

 

  1. Bestellung

Nach einem eventuellen mündlichen und/oder schriftlichen Austausch zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer über die Wahl der Dienstleistung wird ein Kostenvoranschlag erstellt und dem Kunden übermittelt.

Der Kunde akzeptiert den Kostenvoranschlag innerhalb der in Artikel 6 der vorliegenden AGB vorgesehenen Fristen und bezahlt die ihm gemäß Artikel 8 zugesandte Anzahlungsrechnung.

Jede Änderung des Auftrags durch den Kunden nach Zahlung des Auftrags bedarf der vorherigen Zustimmung des Auftragnehmers. In Ermangelung einer solchen Annahme kann die Änderung des Kunden dem Anbieter nicht entgegengehalten werden.

 

  1. Zahlung

 

Die Zahlung des Preises kann per Scheck, Überweisung oder online über die Website erfolgen, die über ein sicheres System für die Zahlung per Kreditkarte verfügt.

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung in zwei Schritten:

– Eine Anzahlung in Höhe von 30 % (dreißig Prozent) des Preises ist bei Unterzeichnung des Angebots oder bei Erhalt der Anzahlungsrechnung durch den Kunden zu leisten. Andernfalls werden keine Buchungen berücksichtigt;

– Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung zu zahlen. Bei späteren Bestellungen (weniger als 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung) ist der gesamte Preis sofort nach der Buchung fällig. Wenn der Kunde den Restbetrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist zahlt, wird davon ausgegangen, dass er die Dienstleistung zu dem für die Zahlung des Restbetrags vorgesehenen Zeitpunkt storniert hat.

  1. Gesetzliche Garantie der Konformität

 

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen. Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu stellen, die in den Artikeln L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches und L.211-16 des Tourismusgesetzbuches vorgesehen ist. Der Kunde muss den Dienstleister so schnell wie möglich unter Vorlage von Belegen kontaktieren. Wird die Dienstleistung nicht vertragsgemäß erbracht, so behebt der Auftragnehmer oder Partner die Nichtkonformität, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, wobei die Bedeutung der Nichtkonformität und der Wert der Dienstleistung zu berücksichtigen sind.

Festgestellte Mängel und/oder Defekte können unter Berücksichtigung der Bedeutung der Nichtkonformität́ und des Wertes der Dienstleistung so schnell wie möglich zur Berichtigung, zum Austausch, zur Preisminderung oder zur Rückerstattung führen.

Wenn der Anbieter eine Ersatzleistung oder eine Preisminderung anbietet, kann der Kunde die angebotene Ersatzleistung nur dann ablehnen, wenn sie nicht mit dem vergleichbar ist, was im Vertrag vereinbart wurde, oder wenn die gewährte Preisminderung nicht angemessen ist.

Die Garantie des Auftragnehmers ist auf die Erstattung der vom Kunden tatsächlich bezahlten Dienstleistungen beschränkt und der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder außergewöhnlicher oder unvermeidbarer Umstände.

  1. Kein Widerrufsrecht

 

Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches bestimmt, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann bei Verträgen über die Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen, außer Wohnunterkünften, Transportdienstleistungen, Autovermietungen, Restaurants oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen. Artikel L. 221-2 des Verbrauchergesetzbuches schließt diese Möglichkeit ebenfalls auś für Personenbeförderung und Pauschalreisen.

Der Dienstleister beruft sich auf dieses fehlende Widerrufsrecht für alle Leistungen, die in den Anwendungsbereich von Artikel L. 221-28 oder L. 221-2 des Verbrauchergesetzbuches fallen.

Der Kunde hat kein Widerrufsrecht.

 

  1. Änderung des Vertrags

 

  • Änderung auf Initiative des Auftragnehmers

Der Anbieter hat die Möglichkeit, nach Abschluss des Vertrags und vor Beginn der touristischen Dienstleistung die Vertragsbedingungen einseitig zu ändern, ohne dass der Kunde Einspruch erheben kann, vorausgesetzt, die Änderung ist geringfügig und der Kunde wird so schnell wie möglich klar, verständlich und deutlich sichtbar auf einem dauerhaften Datenträger darüber informiert.

Wenn der Anbieter gezwungen ist, einseitig eines der Hauptmerkmale des Vertrages im Sinne von Artikel R. 211-21 zu ändern, kann er die Kosten für die Unterkunft und den Service nicht mehr decken. 211-4 des Tourismusgesetzes, den mit dem Kunden vereinbarten besonderen Anforderungen nicht gerecht werden kann, oder im Falle einer Preiserhöhung von mehr als 8%, informiert er den Kunden so schnell wie möglich in klarer, verständlicher und auffälliger Weise auf einem dauerhaften Datenträger: über die vorgeschlagenen Änderungen und gegebenenfalls deren Auswirkungen auf den Preis der Dienstleistung; über die angemessene Frist, innerhalb derer der Kunde dem Auftragnehmer seine Entscheidung mitteilen muss; über die Folgen, wenn der Kunde nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert; gegebenenfalls über die vorgeschlagene alternative Leistung und deren Preis.

Wenn die Änderungen des Vertrages oder die Ersatzleistung zu einer Minderung der Qualität des Urlaubs oder seiner Kosten führen, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Preisminderung.

 

Wenn der Vertrag gekündigt wird und der Kunde keine andere Leistung akzeptiert, erstattet der Auftragnehmer alle vom Kunden oder in seinem Namen geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach der Kündigung des Vertrags.

 

  • Änderung auf Initiative des Kunden

Für jede Leistung, die durch das Verschulden des Kunden verkürzt oder nicht vollständig in Anspruch genommen wird oder die durch das Verschulden des Kunden verspätet begonnen wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich gegenüber dem Kunden ausschließlich zur Erbringung der verkauften Leistungen.

Der Auftragnehmer ist nicht haftbar für:

-Alle vom Kunden bestellten Leistungen, die nicht vom Auftragnehmer in Rechnung gestellt werden;

-Jede Änderung der Leistungen auf Initiative des Kunden.

Wenn die Anzahl der Teilnehmer, die eine Leistung gebucht haben, geringer ist als die in der Bestellung vorgesehene Anzahl, erfolgt keine Rückerstattung, außer unter den in Artikel 12.1 der vorliegenden AGB festgelegten Bedingungen und Fristen.

Wenn ein Kunde mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern als in seinem Auftrag vorgesehen erscheint, und ohne ausdrückliche Genehmigung des Auftragnehmers, die eine zusätzliche Rechnung zur Folge hat, können diese zusätzlichen Personen nicht an der Dienstleistung teilnehmen.

Wenn bei der Ankunft mehr Personen anwesend sind als im Buchungsvertrag angegeben, behält sich der Beherbergungspartner das Recht vor, dem Kunden den Zugang zur Unterkunft zu verweigern oder die sofortige Zahlung eines Zuschlags an Ort und Stelle zu verlangen.

 

  1. Auflösung des Vertrags

 

  • Auflösung des Vertrags durch den Kunden

Der Kunde hat die Möglichkeit́, den Vertrag jederzeit vor Beginn der Dienstleistung zu kündigen. Damit diese Auflösung gültig ist, muss er den Auftragnehmer per E-Mail darüber informieren.

Der Anbieter verlangt vom Kunden die Zahlung einer Kündigungsgebühr, die wie folgt fällig wird:

– Stornierung mehr als 60 Tage vor Beginn der Leistung: volle Erstattung;

– zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 30% des Gesamtpreises wird vom Auftragnehmer einbehalten;

– zwischen 29 und 15 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 50% des Gesamtpreises wird vom Auftragnehmer einbehalten;

– weniger als 14 Tage vor Beginn der Dienstleistung: 100% des Preises wird vom Auftragnehmer einbehalten.

 

Diese Auflösungsgebühr wird nicht fällig, wenn der Vertrag aufgrund von außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe gekündigt wird, die erhebliche Auswirkungen auf die Erfüllung des Vertrages haben. In diesem Fall erstattet der Auftragnehmer den vollen Betrag der geleisteten Zahlungen zurück, ohne jedoch eine weitere Entschädigung zu verlangen.

 

  • Kündigung des Vertrags durch den Auftragnehmer

Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Vertrag jederzeit vor Beginn der Dienstleistung zu kündigen.

In diesem Fall wird der Auftragnehmer die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten. Diese Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Kündigung des Vertrags.

 

Der Auftraggeber hat Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung, die derjenigen entspricht, die der Auftragnehmer hätte tragen müssen, wenn die Kündigung des Vertrages durch den Auftraggeber erfolgt wäre, im Rahmen von Artikel 12.1 der vorliegenden AGB.

 

Der Auftragnehmer schuldet jedoch keine zusätzliche Entschädigung, wenn die Kündigung des Vertrags in den beiden folgenden Fällen erfolgt:

1) Die Anzahl der für die Dienstleistung angemeldeten Personen ist geringer als die im Vertrag angegebene Mindestanzahl. In diesem Fall teilt der Anbieter dem Kunden per E-Mail oder per Post die Kündigung des Vertrags innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist nach folgendem Zeitplan mit:

– 20 Tage vor Beginn der Dienstleistung bei Aufenthalten, die länger als sechs Tage dauern;

– sieben Tage vor Beginn der Dienstleistung bei Aufenthalten von zwei bis sechs Tagen;

– achtundvierzig Stunden vor Beginn der Leistung bei Aufenthalten, die nicht länger als zwei Tage dauern.

2) der Auftragnehmer aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände (z.B. aufgrund von Wetterbedingungen, die mit der Erbringung der Dienstleistung unvereinbar sind) an der Erfüllung des Vertrages gehindert wird. In diesem Fall teilt der Dienstleister dem Kunden die Kündigung des Vertrags so bald wie möglich vor Beginn der Dienstleistung per E-Mail oder in schriftlicher Form mit.

 

  1. Abtretung des Vertrags

 

Der Kunde hat die Möglichkeit, seinen Vertrag an einen Zessionar abzutreten, der die gleichen Bedingungen für die Teilnahme an der Dienstleistung erfüllt wie er selbst, solange der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat und unter der Bedingung, dass er den Anbieter über seine Entscheidung in einer Weise, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, spätestens sieben Tage vor Beginn der Dienstleistung informiert.

 

Der abtretende Kunde und der Zessionar haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Preises und für eventuelle zusätzliche Kosten, die durch die Abtretung entstehen können.

 

  1. Verantwortung

 

  • Vollständige Haftung des Auftragnehmers

Der Anbieter haftet von Rechts wegen für die touristischen Leistungen, die im Rahmen der vorliegenden AGB erbracht werden.

 

Der Auftragnehmer kann sich jedoch von seiner Haftung ganz oder teilweise befreień, indem er nachweist, dass der Schaden entweder dem Kunden oder einem Dritten, der nicht an der Erbringung der Dienstleistung beteiligt ist, zuzuschreiben ist und einen unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Charakter hat, oder auf außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände zurückzuführen ist.

 

Der Partner ist für die ordnungsgemäße Ausführung aller im Vertrag enthaltenen Dienstleistungen gemäß Artikel L. 211-16 des Tourismusgesetzes verantwortlich.

 

  • Beschränkung der Haftung des Auftragnehmers

Gemäß Artikel L 211-17, IV des Tourismusgesetzes ist der Betrag des Schadenersatzes, den der Auftragnehmer dem Kunden aus welchem Grund auch immer zahlen muss, auf das Dreifache des Gesamtpreises der Dienstleistung ohne Steuern begrenzt, mit Ausnahme von Personenschäden und Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden.

 

  • Außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände

Alle Ereignisse, die eine Situation schaffen, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden und des Kunden liegt und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle Maßnahmen ergriffen worden wären, und die somit die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, werden als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien angesehen und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, hat die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt und Wegfall zu unterrichten.

Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn die höhere Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden AGB von der geschädigten Partei gekündigt werden.

 

  1. Sprache des Vertrags

 

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Falle eines Rechtsstreits nur der französische Text maßgeblich.

 

  1. Versicherungen

 

Der Kunde verpflichtet sich, eine Haftpflichtversicherung zur Deckung von Schäden, die er verursachen könnte, zu besitzen und auf dem neuesten Stand zu halten.

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, ist im Preis der Dienstleistung keine Versicherung enthalten.

 

  1. Persönliche Daten

 

Der Kunde stellt dem Anbieter während des Abschlusses und der Erfüllung des Vertrages personenbezogene Daten (Identität, Kontaktdaten…) zur Verfügung. Diese vom Kunden gesammelten Informationen werden vom Anbieter gesammelt und verwaltet und zu folgenden Zwecken verarbeitet:

– Beantwortung von Kontaktanfragen und Kostenvoranschlägen ;

– Verwaltung von Bestellungen und Buchungen ;

– Kommunikation mit den betreffenden Partnern im Hinblick auf die Durchführung des Dienstes;

– Buchhaltung und Kundenbetreuung.

Wenn der Kunde diese Daten nicht zur Verfügung stellt, ist der Auftragnehmer nicht in der Lage, den Auftrag und die Dienstleistung zu erbringen.

Diese Daten können auf sichere Weise an mögliche Partner weitergeleitet werden, um den Vertrag zu erfüllen. Persönliche Daten werden mit allen angemessenen physischen, technischen und organisatorischen Maßnahmen aufbewahrt, um ihre Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, um sie vor Verlust, zufälliger Zerstörung, Änderung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Die Dauer der Speicherung dieser Daten hängt von den Zwecken ihrer Erhebung und den geltenden Vorschriften ab.

Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung seiner Daten. Der Kunde kann bereits jetzt Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Offenlegung seiner Daten im Falle seines Todes festlegen. Der Kunde kann seine Rechte gegenüber dem Anbieter per E-Mail an contact@infinitebourgogne.com oder per Post an die in der Präambel genannte Adresse ausüben.

Im Falle einer Beschwerde gegen den Auftragnehmer kann sich der Kunde an die Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) wenden.

Für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, die Datenschutzbestimmungen des Anbieters zu lesen, die auf der Website verfügbar sind.

 

  1. Mediation in Verbraucherangelegenheiten

Gemäß der Europäischen Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013, die in Frankreich durch die Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 und das Dekret Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015 umgesetzt wurde, stellt der Anbieter dem Kunden ein kostenloses Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten zur Verfügung, das online über das Internet (www.mtv.travel) oder per Post an folgende Adresse erreichbar ist: MTV Mediation Tourism Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17.

Die Mediation kann nur unter folgenden Bedingungen in Anspruch genommen werden (i) der Kunde zunächst versucht hat, die Streitigkeit direkt beim Anbieter durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, auf die innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt der Beschwerde keine Antwort erfolgt ist oder auf die der Anbieter keine zufriedenstellende Antwort an den Kunden gegeben hat, (ii) sein Antrag nicht offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist und (iii) die Streitigkeit nicht bereits von einem anderen Schlichter oder einem Gericht behandelt wurde. Der Kunde kann innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Anbieter seinen Antrag bei der oben genannten Ombudsstelle einreichen.

 

  1. Anwendbares Recht – Territoriale Zuständigkeit

 

Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

 

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, wird jeder Rechtsstreit über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser AGB dem zuständigen Gericht vorgelegt, das nach den Regeln des allgemeinen Rechts bestimmt wird.